Oportunidades para:

• Mayor ccontrol en los procesos
• Reducción del costo oculto asociado al producto /servicio no conforme
• Mejora continua de la organización
• Mayor competitividad en el mercado y frente a otros oferentes.
• Credibilidad y satisfacción del cliente
• Otorgar productos /servicios con estándares de calidad.

Proceso de implementación:

• Sesión 1: Comprensión de la organización y su contexto, necesidades y expectativas de las partes interesadas, directrices gerenciales.
• Sesión 2: Directrices del comité gerencial, alcance, dirección estratégica, objetivos de calidad, indicadores, planificación de cambios.
• Sesión 3: Arquitectura y control documental.
• Sesión 4: Información documentada a cargo del líder del SGC, ambiente necesario para la operación de los procesos y otros seguimientos.
• Sesión 5: Liderazgo en la gestión de recursos, talento humano e infraestructura.
• Sesión 6: Liderazgo en la gestión de recursos, compras y proveedores.
• Sesión 7: Identificación y seguimiento a los requisitos para los productos y servicios, planificación y control operacional en la producción, comercialización y/o prestación del servicio.
• Sesión 8: Gestión comercial, análisis y evaluación de las necesidades y expectativas del cliente externo.
• Sesión 9: Seguimiento y medición, conformidad del producto-servicio, control operacional, liberación de productos y servicios, control de salidas no conformes
• Sesión 10: Diseño y desarrollo de productos / servicios.
• Sesión 11: Logística, almacenamiento, distribución y mantenimiento a la infraestructura.
• Sesión 12: Sistema de Gestión de la Calidad y su interacción entre procesos.
• Sesión 13: Comunicaciones internas y externas pertinentes al Sistema de Gestión de la Calidad.
• Sesión 14: Auditoría interna al Sistema de Gestión de la Calidad con base en la GTC ISO 19011-2018.
• Sesión 15: Revisión por parte de la alta dirección al Sistema de Gestión de la Calidad y su alineación con la dirección estratégica de la organización.